購物須知

購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
若已是會員,請先會員登入,再進行結帳(本網站亦可非會員購物)
→選購商品→購物車確認欲購買的商品明細→填寫訂購資料
→付款確認(本網站使用線上綠界第三方支付,若使用信用卡交易,請務必完成所有操作步驟及3D驗證動作,才算完成交易)
→訂購完成*3D驗證屬防盜刷機制,故可放心使用。

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

綠界線上支付

  • 線上與實體ATM轉帳
  • 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核

到店取貨注意事項:

  • 各店取貨時間:

 父初餃子-公館門市:9AM-5PM (每周六日公休)
 二呆飯糰-園道店:4PM-8PM (每周二公休)
 二呆飯糰-崇德店:4PM-8PM
 二呆飯糰-東山店:4PM-8PM
 二呆飯糰-東榮店:4PM-8PM

  • 包裝方式:

 父初餃子為提倡環保,推動減塑活動,我們將以5包(含)為單位免費提供紙箱乙個
若需塑膠袋進行分裝請記得於官網上加購喔!!!塑膠提袋每個三元

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【聯絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,我們將取消該筆訂單,運費恕不退還喔。
  • 為了確保消費者的權益,以及我們商品的品質,所以我們在寄出商品時都會發送簡訊通知提醒您記得於時間內取貨。
  • 為維護品質您未取貨的商品將由本公司替代銷毀。

運費計算

  • 本島線上單次消費未滿台幣 2500元 運費一律 250元
  • 本島線上單次消費滿台幣 2500元(含)免運費
  • 外島線上單次消費運費一律 400元。
  • 若選擇全家冷凍宅配方式,無離島配送,敬請見諒。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:
冷凍水餃屬消耗性商品,除商品本身包裝瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受退貨申請。
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法申請退換貨,敬請見諒!

  • 僅接受包裝破損換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。逾期恕不受理。
  • 欲申請退換貨時,請事先來電或來信與我們聯絡。
  • 冷凍食品經拆封即無法退換,故在尚未確認是否要辦理退換貨前請勿拆封。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
  • 為維護品質您未取貨的商品將由本公司替代銷毀,且不退款唷。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,恕不接受取消訂單之申請。

鑑賞期規定

本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時,請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即連繫客服,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!